特别通告 | 点击关闭

2018年10月1日之前,限时抢购多买多折扣,购满400元9折,满800元85折,满1200元以上8折,自动折扣优惠券代码

discount_100701_Sapi2038ali

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

免费审阅简历/咨询求职疑难请email至 此邮件地址受阻挡spam的自动程序保护,需要激活Javascript功能才能查阅。

右侧在线客服聊天:周1-周5 9:00-18:00, 邮件:全年24小时内回复

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

新用户注册

登 陆

--------------------------------------------------
说明:
1)如需查看您的编辑反馈,请点击左侧“我的客服对话”;
2)由于内容较多,请将页面拉到最下方可看到您的客服对话窗口;
--------------------------------------------------
忘记密码
没有帐户? 马上注册

首页 arrow 非凡文萃 arrow 企业不喜欢的基层人员          

企业不喜欢的基层人员

我们常说“万丈高楼平地起”,所有事物都需要有一个良好的基础,企业的经营也是如此。一个成功的企业不仅要有优秀的领导,还需要坚实的基层团队。

《易经》中把天、人、地叫做三才,各自具有不同的功能,天有天的才能,人有人的表现,地有地的作用,这在西方被称为角色扮演。在一个企业组织中,根据角色扮演和分工的不同,通常划分为三个阶层:高层领导、中层管理和基层作业。

【案例】

两位顾客走进一家大饭店,其中一位顾客对另一位顾客说:“左边那个门 童注定一辈子要当门童,他没有前途,而右边那个人的前途不可限量,迟早会出人头地,做一番事业。”同伴觉得很奇怪,追问为什么,这位顾客解释说:“你看左 边的门童,有人来就开门,没有人的时候就呆呆地站着,什么事也不做,这样的人每天重复做一件事情,不会有什么前途;而右边那个就不一样了,你看他在闲着的 时候会从口袋中拿出一块抹布,把门上的把手和玻璃仔细地擦干净,虽然这些不属于他的工作范围,但是由此可以看出这个人愿意动脑筋,愿意做事情,有时间就利 用,有工作不推迟。如果现在让你从这两个人中提拔一个,你会选哪个?当然是后者了。”

基层人员扮演的角色

坚实(可靠)

基层人员所扮演的第一个角色就是坚实、可靠,就像盖房子,首先要看地基是否坚实,只有基础牢固,才能起到支撑的作用。

【案例】

小李负责发货,一天客户打电话来问:“我们要的货说好昨天就送到的,怎么现在还没有到?”这时小李应该怎么回答?

做法一:小李去查了发货记录,原来是漏掉了,他连忙向对方道歉:“对不起,这是我们的疏忽,因为最近实在太忙了,所以你们的货没有送,我们现在就给你发货。”

分析:这一做法不妥当,上级会认为你破坏了公司的信誉,这样回答的人一般是没有经过培训的人。

做 法二:小李有礼貌地说:“对不起,我去请我们主管来,他比较清楚”,然后由中层主管来回答,问清楚这是哪家公司,如果是一般的厂商就回答说送了,你们需要 的东西我们都是优先送的,你再查一查,暂时抵挡过去,电话一放就立即命人赶快送货。事实上,这是大多数有经验的基层员工和主管的实际做法。

中层干部说话和基层员工往往不同,用中国的一句古话就是“见人说话”,即对不同的人说不同的话,可是基层员工不能这样,因为基层员工一般不了解对方的状况,不了解实际的运作方式,不能拿捏的恰到好处,所以常常会事与愿违、造成混乱。

基层人员必须要守本分,按照规定做事,遇到不能解决的问题可以交给上司去解决,平时多向上司学习,如果自以为是,按照自己的方式处理,往往会把事情办得一塌糊涂。

基层人员应该认真思索什么是可靠,任何一个行业都有行业的游戏规则,我们不能以日常的生活态度来处理工作上的事情,有话就说,能做就做,有时候反而是不可靠的。基层的知识是相当有限的,经验也是远远不够的,选择和判断能力还不够强,所以最忌讳的就是自作聪明、擅做主张。

长物(生产)

地是长物的,所以实际工作都是由基层去完成,基层是企业正常运行的基础,是企业利润的直接创造者,是企业的生产者。

【案例】

饭店里的各种基础工作,比如迎客、登记、清洁、洗衣等等,都是由穿着蓝色或其他颜色工作服的基层员工去做,而中层管理干部一般都穿着白色的衣服,用袖子擦拭应保持洁净的地方,检查基层人员打扫得是否干净、彻底。

规矩(守法)

基层必须遵守规定。

基 层员工应该树立这样的观念,自己守法,不要去管别人。我国自古以来就给予高层比较大的弹性,他不是不守法,而是可以变通,阶层越高的人弹性空间越大,因为 他看得远、经验多、学识足、判断力强、有把握,而基层却做不到,如果让基层变通则会导致混乱,所以基层要管好自己,遵守规矩。

【自检】

基层人员扮演的角色主要有三个方面,你知道是哪三个方面吗?每一方面都有什么具体的要求?请根据你的理解填写下面的表格。

三种不受欢迎的基层人员

活死人

这种人最大的特征就是没有主动性,遇到事情总想推托,害怕承担责任。具体来说有以下表现:

1.明明活着却和死人一样,不舍得花力气

有的人和死人一样,有力气但就是不用。这些人在认识上有误区,认为力气花了就没有了,所以平时走路慢吞吞,说话轻言细语,更别说做事了。其实力气是不能储存的,今天的力气保存不到明天,今天该做的事今天做好,明天又是崭新的一天。

2.脑筋不清楚,只会找理由

脑筋不清楚就是观念不正确,如果观念不正确,最明显的表现就是一天到晚找理由,比如迟到后辩解说交通很拥堵,可是明知道交通拥堵为什么不能提前出发?所以这样的理由根本没有意义。

3.推一下动一下

所谓活“死人”,就是推一下动一下,别人不推他就不动,对外界事物毫不关心,接受命令先找理由推托,最大的口号就是“这没有我的事情,不用我操心”。

【案例】

一位顾客住进饭店,发现皮鞋后跟掉了,就问饭店的服务员附近哪里有修皮鞋的,服务员说不知道,顾客只好自己出去找,结果发现在饭店旁边就有修皮鞋的,顾客很生气,服务员每天在这里出出进进,怎么会看不见,难道是活死人?

害群马

1.挤在马群中,专门做坏事

前面所说的“活死人”只是不做事,对群体尚未造成破坏,而害群之马专门搞破坏,如果组织中有这样的人,整个团体都不得安宁。

 

欢迎转载,转载请注明摘抄自www.greatresume.cn, 原文网址: http://www.greatresume.cn/in-career-path-unwelcome-employee.html

评论 (0)Add Comment

输入评论内容
quote
bold
italicize
underline
strike
url
image
quote
quote
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley
Smiley

busy
 
全年无休联络邮箱! 全年无休服务邮箱:service@greatresume.cn This Page Is secured by verisign! 安全信心保证,通过SSL认证 icp沪ICP备08019642号 Copyright © 2005 - 2020 非凡简历.